يطلب مزوّد خدمة الشحن (FedEx أو DHL أو أي مزوّد آخر) مستندات جمركية.

1. الشحن داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه

• داخل الاتحاد الأوروبي: لا يُشترط من حيث المبدأ إجراء معاملة جمركية تقليدية للاستيراد في حركة البضائع العادية بين الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
• خارج الاتحاد الأوروبي: قد تخضع الشحنة للتخليص الجمركي. وقد تطلب شركة الشحن أو مصلحة الجمارك معلومات أو مستندات إضافية من المستلم.

2. ما الذي ينبغي عليك فعله الآن

1. فحص الطلب بدقة: حدّد المستند أو المعلومة المطلوبة تحديدًا.
2. الاحتفاظ بالرسالة: احفظ رسالة شركة الشحن الإلكترونية أو التقط لقطة شاشة لها. قد يطلبها فريق خدمة العملاء لدينا لاحقًا عبر البريد الإلكتروني.
3. التحقق من المهلة: قد تكون مهلة الرد على استفسارات الجمارك قصيرة، لذا يُفضَّل الرد في أقرب وقت ممكن.
4. فحص صندوق البريد الإلكتروني: تحقق مما إذا كانت مستندات الشحن أو الطلب المطلوبة قد أُرسلت إليك بالفعل عبر البريد الإلكتروني.

3. المستندات المطلوبة بشكل متكرر

• الفاتورة التجارية: تتضمن من بين أمور أخرى بيانات عن البضائع وقيمتها.
• الرقم الضريبي / رقم ضريبة القيمة المضافة: قد يكون مطلوبًا للاستيراد اعتمادًا على بلد المقصد.
• رقم EORI: قد يكون ذا صلة خاصة بالشركات في الإجراءات الجمركية.
• إثبات القيمة: مستند يثبت قيمة الطلب أو عملية الدفع الخاصة به.

4. البيانات المطلوبة للاستفسار

• رقم الطلب
• رقم الشحنة / معرّف التتبع
• شركة الشحن
• بلد التسليم
• المستند المطلوب تحديدًا
• الرقم الضريبي / معرّف ضريبة القيمة المضافة، إذا كان ذا صلة
• المهلة التي حددتها شركة الشحن للرد
• يُرجى تجهيز لقطة شاشة أو ملف PDF للاستفسار