متى سأحصل على استردادي؟

1. أوقات المعالجة القياسية

• استرداد المبلغ بعد الإرجاع: حتى 14 يوم عمل بعد استلام الشحنة في مستودعنا.
• الإلغاء قبل الشحن: حتى 7 أيام عمل.
• تم إرجاع الشحنة إلى المرسل: حتى 14 يوم عمل بعد استلام الطرد.
• معاملة دفع فاشلة / حجز مبلغ: عادةً 1–5 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.

2. معلومات مهمة

• يتم استرداد المبلغ عادةً عبر طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• بعد بدء عملية الاسترداد، قد تستغرق المعالجة لدى البنك بضعة أيام عمل إضافية.
• يعتمد ظهور المبلغ المسترد في حسابك فعليًا على مزود الدفع المعني أو على البنك الذي تتعامل معه.

3. متى يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا

تواصل معنا إذا كانت مدة المعالجة المحددة لحالتك قد انتهت بالفعل ولم يصل المبلغ المسترد بعد.

4. المعلومات المطلوبة لتقديم طلب

• رقم الطلب
• سبب استرداد المبلغ
• تاريخ الإرجاع أو الإلغاء
• طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء