الدفع أو الفاتورة

كيف يمكنني تنزيل الفاتورة؟

فهرس المحتويات

  1. الفاتورة بعد الشراء
  2. الفاتورة الأولية قبل الشراء
  3. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا
  4. البيانات المطلوبة لتقديم طلب

1. الفاتورة بعد الشراء

  • تُرسل الفاتورة تلقائيًا بعد إتمام الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله عند الشراء.
  • إذا لم تصل الرسالة، فتحققوا أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومجلد الرسائل الإعلانية.
  • أما بالنسبة إلى إرسال الفاتورة بالطريقة المعتادة، فلا تحتاجون إلى تقديم أي طلب إضافي.

2. الفاتورة الأولية قبل الشراء

  • إذا كنتم بحاجة إلى فاتورة أولية قبل تقديم الطلب، فأرسلوا لنا المنتجات والكميات المطلوبة.
  • كما يرجى تقديم بيانات الفاتورة كاملة وعنوان التسليم.
  • قد تستغرق معالجة طلب فاتورة أولية ما يصل إلى يومي عمل.

3. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا

  • لم تستلموا أي فاتورة خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
  • الفاتورة المُصدرة تحتوي على بيانات غير صحيحة.
  • تحتاجون إلى نسخة أخرى من الفاتورة.

4. البيانات المطلوبة لتقديم طلب

  • رقم الطلب
  • عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء
  • نوع الطلب، مثل: فاتورة مفقودة، أو تصحيح البيانات، أو نسخة من الفاتورة
  • في حالة الفاتورة الأولية: بيانات الفاتورة وعنوان التسليم والمنتجات والكميات المطلوبة
لقد حلّ هذا مشكلتي.