Dopravce (FedEx, DHL nebo jiný) vyžaduje celní dokumenty.

1. Doprava v rámci EU a mimo EU

• V rámci Evropské unie: Při běžném pohybu zboží mezi členskými státy EU se v zásadě nevyžaduje klasické celní odbavení pro dovoz.
• Mimo Evropskou unii: Zásilka může podléhat celnímu odbavení. Přepravce nebo celní úřad může od příjemce požadovat další informace nebo dokumenty.

2. Co byste nyní měli udělat

1. Pečlivě zkontrolujte požadavek: Zjistěte, který dokument nebo informace se konkrétně vyžaduje.
2. Uschovejte zprávu: Uložte e-mail přepravce nebo si pořiďte snímek obrazovky. Náš zákaznický servis vás o to může následně požádat e-mailem.
3. Zkontrolujte lhůtu: U celních dotazů mohou platit krátké lhůty pro odpověď. Reagujte proto co nejdříve.
4. Zkontrolujte e-mailovou schránku: Ověřte, zda potřebné dokumenty k přepravě nebo objednávce již byly zaslány e-mailem.

3. Často vyžadované dokumenty

• Obchodní faktura: Obsahuje mj. údaje o zboží a jeho hodnotě.
• Daňové číslo / DIČ: V závislosti na cílové zemi může být pro dovoz vyžadováno.
• Číslo EORI: Může být důležité zejména pro podniky při celním řízení.
• Doklad o hodnotě: Doklad o hodnotě zboží případně o platbě objednávky.

4. Potřebné údaje pro podání žádosti

• Číslo objednávky
• Číslo zásilky / ID pro sledování
• Přepravce
• Doručovací země
• Který dokument byl konkrétně vyžádán
• Daňové číslo / DIČ, pokud je relevantní
• Lhůta pro odpověď stanovená přepravcem
• Mějte prosím připravený snímek obrazovky nebo PDF žádosti