Transportøren (FedEx, DHL eller en anden) kræver tolddokumenter.

1. Forsendelse inden for og uden for EU

• Inden for Den Europæiske Union: Ved normal varehandel mellem EU-medlemslande er der som udgangspunkt ikke behov for klassisk importtoldbehandling.
• Uden for Den Europæiske Union: Forsendelsen kan være underlagt toldbehandling. Transportøren eller toldmyndigheden kan anmode modtageren om yderligere oplysninger eller dokumenter.

2. Hvad du bør gøre nu

1. Tjek anmodningen grundigt: Find ud af, hvilket dokument eller hvilke oplysninger der konkret efterspørges.
2. Gem beskeden: Gem e-mailen fra transportøren, eller tag et screenshot. Vores kundeservice kan efterfølgende bede dig om at sende den.
3. Tjek fristen: Toldforespørgsler kan have korte svarfrister. Reager derfor så hurtigt som muligt.
4. Tjek din e-mailindbakke: Kontrollér, om de nødvendige forsendelses- eller ordredokumenter allerede er sendt til dig pr. e-mail.

3. Ofte efterspurgte dokumenter

• Handelsfaktura / kommerciel faktura: Indeholder bl.a. oplysninger om varerne og varernes værdi.
• Skattenummer / momsregistreringsnummer: Det kan være nødvendigt ved import, afhængigt af destinationslandet.
• EORI-nummer: Kan især være relevant for virksomheder i forbindelse med toldbehandling.
• Værdidokumentation: Bevis for ordrens værdi eller for betaling af ordren.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

• Ordrenummer
• Forsendelsesnummer / sporings-ID (Tracking-ID)
• Transportør
• Leveringsland
• Hvilket dokument der konkret er blevet anmodet om
• Skattenummer / momsregistreringsnummer, hvis relevant
• Transportørens svarfrist
• Hav et screenshot eller en PDF af anmodningen klar