Hvornår modtager jeg min refusion?

1. Standardbehandlingstider

• Tilbagebetaling efter returnering: op til 14 hverdage efter modtagelse af forsendelsen på vores lager.
• Annullering inden afsendelse: op til 7 hverdage.
• Forsendelsen er sendt tilbage til afsenderen: op til 14 hverdage efter pakkens modtagelse.
• Mislykket betalingstransaktion / beløbsreservering: normalt 1–5 hverdage, afhængigt af din bank.

2. Vigtige oplysninger

• En tilbagebetaling foretages som udgangspunkt via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
• Når tilbagebetalingen er iværksat, kan det desuden tage nogle hverdage, før din bank har behandlet den.
• Hvornår krediteringen faktisk bliver synlig på din konto, afhænger af den pågældende betalingsudbyder eller din bank.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

Kontakt os, hvis den for din sag angivne behandlingstid allerede er overskredet, og tilbagebetalingen endnu ikke er modtaget.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

• Ordrenummer
• Årsag til tilbagebetaling
• Dato for returnering eller annullering
• Betalingsmetode anvendt ved købet