Pago o factura

¿Cómo puedo descargar la factura?

Índice

  1. Factura después de la compra.
  2. Factura proforma antes de la compra.
  3. Cuándo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
  4. Datos necesarios para una solicitud.

1. Factura después de la compra.

  • Una vez completado el pedido, la factura se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada en la compra.
  • Si no recibe el mensaje, revise también la carpeta de spam y la de promociones.
  • Para el envío normal de facturas, no es necesario realizar una solicitud adicional.

2. Factura proforma antes de la compra.

  • Si necesita una factura proforma antes del pedido, envíenos los productos y las cantidades deseados.
  • Indique también los datos de facturación completos y la dirección de entrega.
  • El procesamiento de una solicitud de factura proforma puede tardar hasta 2 días hábiles.

3. Cuándo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  • No ha recibido la factura dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
  • La factura emitida contiene datos incorrectos.
  • Necesita nuevamente una copia de la factura.

4. Datos necesarios para una solicitud.

  • Número de pedido.
  • Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
  • Tipo de solicitud, p. ej., factura faltante, corrección de datos o copia de factura.
  • En una factura proforma: datos de facturación, dirección de entrega y los productos y cantidades deseados.
Eso resolvió mi problema.