Tilaus tai toimitus

Lähetyksen tila ei muutu.

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun kannattaa tarkistaa nyt
  2. Milloin päivitysten puuttuminen on normaalia
  3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
  4. Tarvittavat tiedot yhteydenottoa varten

1. Mitä sinun kannattaa tarkistaa nyt

  • Avaa lähetysseuranta suoraan kuljetusliikkeen verkkosivustolla ja tarkista viimeisimmän skannauksen päivämäärä ja kellonaika.
  • Ota huomioon viikonloput ja pyhäpäivät, jolloin osa lähetyksistä jää käsittelemättä tai skannaamatta.
  • Tarkista, että olet ilmoittanut tilauksessasi toimitusosoitteen ja puhelinnumeron oikein.

2. Milloin päivitysten puuttuminen on normaalia

  • Ensimmäisten 24–48 tunnin aikana lähettämisen jälkeen kuljetusliikkeen tekemä kirjaus voi viivästyä.
  • Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä seurantatiedot voivat pysyä pidempään muuttumattomina.
  • Kansainvälisissä lähetyksissä eri kuljetusvaiheiden välillä voi olla pidempiä skannausvälejä.

3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

  • Lähetyksen tila ei ole päivittynyt ainakaan 5 arkipäivään.
  • Viimeisin skannaus näyttää epätavallisen tai selvästi väärän sijainnin.
  • Seurantatiedot viittaavat siihen, että lähetys on vaurioitunut tai että tulli on pysäyttänyt sen.

4. Tarvittavat tiedot yhteydenottoa varten

  • Tilausnumero
  • Lähetyksen seurantanumero
  • Viimeisimmän seurantapäivityksen päivämäärä
Se ratkaisi ongelmani.
Enintään 600 merkkiä