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उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है।
विषय-सूची
1. अभी आपको क्या करना चाहिए
- क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद की फ़ोटो लें।
- इसके अलावा, बाहरी पैकेजिंग की फ़ोटो भी लें जिसमें शिपिंग लेबल स्पष्ट दिखाई दे।
- शिकायत के समाधान तक उत्पाद और मूल पैकेजिंग को संभालकर रखें।
- उत्पाद को न फेंकें, क्योंकि जाँच के लिए अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो की आवश्यकता हो सकती है।
2. शिकायत की प्रक्रिया कैसे होती है
- नीचे दिए गए फ़ॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करें।
- प्रभावित उत्पाद, प्रभावित वस्तुओं की संख्या और समस्या के प्रकार का वर्णन करें।
- इसके बाद हम आपसे ईमेल द्वारा अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो माँग सकते हैं।
- संभावित समाधान विशेष मामले पर निर्भर करते हैं; इनमें, उदाहरण के लिए, धनवापसी, उत्पाद बदलना या दोबारा भेजना शामिल हो सकता है।
- हम आपको निर्णय और अगले कदमों के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।
3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी
- ऑर्डर नंबर
- उत्पाद का नाम या EAN
- प्रभावित वस्तुओं की संख्या
- समस्या का प्रकार
- प्राप्ति की तारीख
- पसंदीदा समाधान
- कृपया उत्पाद और पैकेजिंग की फ़ोटो तैयार रखें।
- किसी चयन को चुनने से पूरा पृष्ठ ताज़ा हो जाता है।
