Rendelés vagy szállítás

A szállítási állapot nem változik.

Tartalomjegyzék

  1. Mit ellenőrizzen most
  2. Mikor normális a frissítések hiánya
  3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz
  4. A megkereséshez szükséges adatok

1. Mit ellenőrizzen most

  • Nyissa meg a csomagkövetést közvetlenül a szállítási szolgáltató weboldalán, és ellenőrizze az utolsó beolvasás dátumát és időpontját.
  • Vegye figyelembe a hétvégéket és az ünnepnapokat, amikor előfordulhat, hogy a csomagokat nem dolgozzák fel, illetve nem olvassák be.
  • Ellenőrizze, hogy a rendelésben helyesen adta-e meg a szállítási címet és a telefonszámot.

2. Mikor normális a frissítések hiánya

  • A feladást követő első 24–48 órában a szállítási szolgáltatónál késhet a csomag nyilvántartásba vétele.
  • Hétvégéken és ünnepnapokon a nyomkövetési adatok hosszabb ideig változatlanok maradhatnak.
  • Nemzetközi küldeményeknél az egyes szállítási szakaszok beolvasásai között nagyobb időközök is előfordulhatnak.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

  • A csomag állapota legalább 5 munkanapja nem frissült.
  • Az utolsó beolvasás szokatlan vagy nyilvánvalóan hibás helyet mutat.
  • A nyomkövetési adatok a csomag sérülésére vagy a vámhatóság általi visszatartására utalnak.

4. A megkereséshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Csomagkövetési szám
  • Az utolsó csomagkövetési frissítés dátuma
Ez megoldotta a problémámat.
Maximum 600 karakter.