Mikor kapom meg a visszatérítésemet?

1. Szokásos feldolgozási idők

• Visszatérítés visszaküldés után: legfeljebb 14 munkanap a küldemény raktárunkba történő beérkezését követően.
• Lemondás a szállítás előtt: legfeljebb 7 munkanap.
• A küldeményt visszaküldték a feladónak: legfeljebb 14 munkanap a csomag beérkezését követően.
• Sikertelen fizetési tranzakció / összeg zárolása: általában 1–5 munkanap, a bankjától függően.

2. Fontos információk

• A visszatérítés alapvetően a vásárláskor használt fizetési móddal történik.
• A visszatérítés elindítása után a banki feldolgozás további néhány munkanapot vehet igénybe.
• A jóváírás tényleges megjelenése a számláján a fizetési szolgáltatótól, illetve a bankjától függ.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az Ön esetére megadott feldolgozási idő már letelt, és a visszatérítés még mindig nem érkezett meg.

4. A kérelemhez szükséges adatok

• Rendelésszám
• A visszatérítés oka
• A visszaküldés vagy lemondás dátuma
• A vásárláskor használt fizetési mód