Il corriere (FedEx, DHL o un altro) richiede documenti doganali.

1. Spedizione all'interno e fuori dall'UE

• All'interno dell'Unione europea: per i normali scambi di merci tra Stati membri dell'UE, in linea di principio non è richiesta una vera e propria procedura doganale di importazione.
• Fuori dall'Unione europea: la spedizione può essere soggetta a sdoganamento. Il corriere o l'autorità doganale può richiedere al destinatario informazioni o documenti aggiuntivi.

2. Cosa fare ora

1. Verificare attentamente la richiesta: stabilire quale documento o quale informazione viene richiesto in concreto.
2. Conservare il messaggio: salvare l'email del corriere oppure fare uno screenshot. Il nostro servizio clienti potrebbe poi richiederlo via email.
3. Controllare la scadenza: per le richieste doganali possono valere brevi termini di risposta. Rispondere quindi il più rapidamente possibile.
4. Controllare la casella di posta elettronica: verificare se i documenti di spedizione o d'ordine necessari sono già stati inviati via email.

3. Documenti spesso richiesti

• Fattura commerciale: contiene, tra l'altro, informazioni sulle merci e sul loro valore.
• Numero fiscale / Partita IVA: può essere necessario/a per l'importazione a seconda del paese di destinazione.
• Numero EORI: può essere rilevante soprattutto per le aziende nelle procedure doganali.
• Prova del valore: documentazione comprovante il valore oppure il pagamento dell'ordine.

4. Dati necessari per una richiesta

• Numero dell'ordine
• Numero di spedizione / ID di tracciamento
• Corriere
• Paese di consegna
• Quale documento è stato richiesto nello specifico
• Numero fiscale / Partita IVA, se pertinente
• Termine di risposta del corriere
• Tenere a disposizione uno screenshot o un PDF della richiesta