Quando riceverò il mio rimborso?

1. Tempi di elaborazione standard

• Rimborso dopo il reso: fino a 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco nel nostro magazzino.
• Annullamento prima della spedizione: fino a 7 giorni lavorativi.
• Pacco restituito al mittente: fino a 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco.
• Transazione di pagamento non riuscita / riserva dell’importo: di norma 1–5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

2. Informazioni importanti

• Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Dopo l’emissione del rimborso, l’elaborazione da parte della tua banca può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
• La visibilità effettiva dell’accredito sul tuo conto dipende dal fornitore di pagamento o dalla tua banca.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

Contattaci se il tempo di elaborazione indicato per il tuo caso è già trascorso e il rimborso non è ancora arrivato.

4. Informazioni richieste per una richiesta

• Numero d’ordine
• Motivo del rimborso
• Data del reso o dell’annullamento
• Metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto