Қайтару немесе шағым

Өнім зақымдалған немесе ақаулы

Мазмұны

  1. Қазір не істеуіңіз керек
  2. Шағым қалай жүреді
  3. Өтініш үшін қажетті мәліметтер

1. Қазір не істеуіңіз керек

  • Зақымдалған немесе ақауы бар өнімнің фотосуреттерін түсіріңіз.
  • Сонымен қатар, сыртқы қаптаманы жөнелту жапсырмасы анық көрінетіндей етіп суретке түсіріңіз.
  • Шағым толық шешілгенше өнім мен түпнұсқа қаптаманы сақтаңыз.
  • Өнімді жоймаңыз, себебі тексеру үшін қосымша ақпарат немесе фотосуреттер қажет болуы мүмкін.

2. Шағым қалай жүреді

  • Шағымды төмендегі форма арқылы жіберіңіз.
  • Мәселеге қатысты өнімді, мәселеге қатысты тауарлардың санын және мәселенің түрін сипаттаңыз.
  • Кейін сізден электрондық пошта арқылы қосымша ақпарат немесе фотосуреттер сұрауымыз мүмкін.
  • Мүмкін болатын шешімдер нақты жағдайға байланысты және, мысалы, ақшаны қайтаруды, тауарды ауыстыруды немесе қайта жөнелтуді қамтуы мүмкін.
  • Сізге шешім және келесі қадамдар туралы электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.

3. Өтініш үшін қажетті мәліметтер

  • Тапсырыс нөмірі
  • Өнім атауы немесе EAN
  • Мәселеге қатысты тауарлар саны
  • Мәселе түрі
  • Алынған күні
  • Қалаған шешіміңіз
  • Өнім мен қаптаманың фотосуреттерін дайындап қойыңыз
Бұл менің мәселемді шешті.