Қайтару немесе шағым

Мен қате өнім алдым немесе бөлшектері жетіспейді.

Мазмұны

  1. Қазір не істеу керек
  2. Сұраныс үшін қажетті мәліметтер

1. Қазір не істеу керек

  • Тапсырыс растауыңызды тексеріп, оны сәлемдемедегі нақты заттармен салыстырыңыз.
  • Сәлемдемедегі заттардың барлығын суретке түсіріңіз — ең дұрысы, жөнелту жапсырмасымен немесе жеткізу парағымен бірге.
  • Қате жеткізілген тауарларды мүмкіндігінше ашпаңыз.
  • Шағым шешілгенге дейін қаптаманы сақтаңыз.
  • Мәселені төмендегі форма арқылы хабарлаңыз. Қажет болса, кейін біз сізден электрондық пошта арқылы фотосуреттер сұраймыз.

2. Сұраныс үшін қажетті мәліметтер

  • Тапсырыс нөмірі
  • Тауар / EAN
  • Мәселеге қатысты тауарлар саны
  • Тапсырыс берілген тауарлар
  • Нақты жеткізілген немесе жетіспейтін тауарлар
  • Алынған күні
  • Қалаған шешім
Бұл менің мәселемді шешті.