Retur eller reklamasjon

Produktet er skadet eller defekt.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør gjøre nå
  2. Slik foregår reklamasjonen
  3. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør gjøre nå

  • Ta bilder av det skadde eller defekte produktet.
  • Fotografer i tillegg ytteremballasjen med en godt synlig fraktetikett.
  • Ta vare på produktet og originalemballasjen til reklamasjonen er avsluttet.
  • Ikke kast produktet, siden ytterligere informasjon eller bilder kan være nødvendige for å vurdere saken.

2. Slik foregår reklamasjonen

  • Send inn reklamasjonen via skjemaet nedenfor.
  • Beskriv det berørte produktet, antall berørte artikler og problemtypen.
  • Vi kan deretter be deg om ytterligere informasjon eller bilder per e-post.
  • Mulige løsninger avhenger av den konkrete saken og kan for eksempel omfatte tilbakebetaling, bytte eller ny forsendelse.
  • Vi informerer deg per e-post om avgjørelsen og de neste trinnene.

3. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

  • Bestillingsnummer
  • Produktnavn eller EAN
  • Antall berørte artikler
  • Problemtype
  • Mottaksdato
  • Foretrukket løsning
  • Ha bilder av produktet og emballasjen klare
Det har løst problemet mitt.