Fraktleverandøren (FedEx, DHL eller en annen) krever tolldokumenter.

1. Forsendelse innenfor og utenfor EU

• Innenfor Den europeiske union: For vanlig varetransport mellom EU-medlemsland er det i utgangspunktet ikke nødvendig med noen klassisk importfortolling.
• Utenfor Den europeiske union: Forsendelsen kan bli underlagt fortolling. Fraktleverandøren eller tollmyndigheten kan be mottakeren om ytterligere informasjon eller dokumenter.

2. Hva du bør gjøre nå

1. Undersøk forespørselen nøye: Finn ut nøyaktig hvilket dokument eller hvilken informasjon som etterspørres.
2. Ta vare på meldingen: Lagre e-posten fra fraktleverandøren eller ta et skjermbilde. Kundeservicen vår kan be deg om den per e-post i etterkant.
3. Sjekk fristen: Ved tollhenvendelser kan det gjelde korte svarfrister. Svar derfor så raskt som mulig.
4. Sjekk e-postinnboksen: Kontroller om nødvendige forsendelses- eller bestillingsdokumenter allerede er sendt per e-post.

3. Dokumenter som ofte blir etterspurt

• Handelsfaktura / Commercial Invoice: inneholder blant annet opplysninger om varene og vareverdien.
• Skattenummer / mva-ID: kan være nødvendig for import, avhengig av mottakerlandet.
• EORI-nummer: kan være relevant, særlig for bedrifter ved tollbehandling.
• Verdidokumentasjon: Dokumentasjon på verdien eller betalingen av bestillingen.

4. Nødvendige opplysninger for en forespørsel

• Bestillingsnummer
• Forsendelsesnummer / sporings-ID
• Fraktleverandør
• Leveringsland
• Hvilket dokument som konkret ble etterspurt
• Skattenummer / mva-ID, hvis relevant
• Svarfristen fra fraktleverandøren
• Ha gjerne et skjermbilde eller en PDF av forespørselen klar