Bestilling eller levering

Forsendelsesstatusen endrer seg ikke.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør sjekke nå
  2. Når manglende oppdateringer er normale
  3. Når du bør kontakte kundeservicen vår
  4. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør sjekke nå

  • Åpne sporingen direkte på transportørens nettside, og sjekk dato og klokkeslett for den siste skanningen.
  • Ta hensyn til at sendinger i helgene og på helligdager i enkelte tilfeller ikke blir behandlet eller skannet.
  • Sjekk om leveringsadressen og telefonnummeret i bestillingen din er riktig angitt.

2. Når manglende oppdateringer er normale

  • I de første 24–48 timene etter at pakken er sendt, kan registreringen hos transportøren bli forsinket.
  • I helgene og på helligdager kan sporingsinformasjonen forbli uendret i lengre tid.
  • Ved internasjonale sendinger kan det oppstå lengre tidsrom mellom skanningene ved de ulike transportetappene.

3. Når du bør kontakte kundeservicen vår

  • Sendingsstatusen har ikke blitt oppdatert på minst 5 virkedager.
  • Den siste skanningen viser en uvanlig eller åpenbart feil plassering.
  • Sporingen tyder på at sendingen er skadet eller holdt tilbake av tollen.

4. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for siste sporingsoppdatering
Det har løst problemet mitt.
Maksimalt 600 tegn.