Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

1. Standaardverwerkingstijden

• Terugbetaling na retourzending: tot 14 werkdagen na ontvangst van de zending in ons magazijn.
• Annulering vóór verzending: tot 7 werkdagen.
• De zending is naar de afzender teruggestuurd: tot 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.
• Mislukte betalingstransactie / reservering van het bedrag: in de regel 1–5 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

2. Belangrijke informatie

• Een terugbetaling vindt in principe plaats via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
• Na het starten van de terugbetaling kan de verwerking door uw bank nog enkele werkdagen duren.
• Of en wanneer de bijschrijving daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar is, hangt af van de betreffende betaalaanbieder of uw bank.

3. Wanneer u contact met onze klantenservice moet opnemen

Neem contact met ons op als de voor uw geval aangegeven verwerkingstijd al is verstreken en de terugbetaling nog niet is ontvangen.

4. Vereiste gegevens voor een verzoek

• Bestelnummer
• Reden voor terugbetaling
• Datum van retourzending of annulering
• Bij aankoop gebruikte betaalmethode