Encomenda ou entrega

A remessa foi devolvida ao remetente.

Índice

  1. O que acontece a seguir?
  2. Motivos comuns para uma devolução
  3. Dados necessários para um pedido de informação

1. O que acontece a seguir?

  • Se a encomenda tiver sido devolvida ao nosso armazém, o reembolso será efetuado após a receção e o processamento da devolução.
  • Não será efetuado um reenvio automático da encomenda. Se ainda precisar dos produtos, faça uma nova encomenda.
  • O reembolso pode demorar até 14 dias úteis após a receção da devolução no nosso armazém.

2. Motivos comuns para uma devolução

  • Várias tentativas de entrega sem sucesso
  • Morada de entrega incorreta ou desatualizada
  • A encomenda não foi levantada dentro do prazo num ponto de recolha ou numa loja de encomendas
  • A receção da encomenda foi recusada

3. Dados necessários para um pedido de informação

  • Número da encomenda
  • Código de rastreio da encomenda
  • Breve informação sobre o estado atual da encomenda
Isso resolveu o meu problema.
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