Pagamento ou fatura

Como posso descarregar a fatura?

Índice

  1. Fatura após a compra
  2. Fatura proforma antes da compra
  3. Quando deve contactar o nosso apoio ao cliente
  4. Dados necessários para um pedido

1. Fatura após a compra

  • Após a conclusão da encomenda, a fatura é enviada automaticamente para o endereço de e-mail indicado no momento da compra.
  • Se não tiver recebido a mensagem, verifique também as pastas de spam e de publicidade.
  • Para o envio normal da fatura, não precisa de apresentar nenhum pedido adicional.

2. Fatura proforma antes da compra

  • Se precisar de uma fatura proforma antes de efetuar a encomenda, envie-nos os produtos e quantidades pretendidos.
  • Indique também os dados de faturação completos e a morada de entrega.
  • O processamento de um pedido de fatura proforma pode demorar até 2 dias úteis.

3. Quando deve contactar o nosso apoio ao cliente

  • Não recebeu nenhuma fatura dentro de 24 horas após a confirmação da encomenda.
  • A fatura emitida contém dados incorretos.
  • Precisa de uma nova cópia da fatura.

4. Dados necessários para um pedido

  • Número da encomenda
  • Endereço de e-mail utilizado na compra
  • Tipo de pedido, p. ex., fatura não recebida, correção de dados ou cópia da fatura
  • No caso de uma fatura proforma: dados de faturação, morada de entrega, bem como os produtos e quantidades pretendidos
Isso resolveu o meu problema.