Furnizorul de servicii de curierat (FedEx, DHL sau altul) solicită documente vamale.

1. Livrare în interiorul și în afara UE

• În interiorul Uniunii Europene: Pentru circulația normală a mărfurilor între statele membre ale UE nu este necesară, în principiu, nicio formalitate vamală clasică de import.
• În afara Uniunii Europene: Expediția poate fi supusă unei formalități vamale. Furnizorul serviciului de livrare sau autoritatea vamală poate solicita destinatarului informații sau documente suplimentare.

2. Ce ar trebui să faceți acum

1. Verificați cu atenție solicitarea: Stabiliți ce document sau ce informație este solicitat(ă) în mod concret.
2. Păstrați mesajul: Salvați e-mailul furnizorului serviciului de livrare sau faceți o captură de ecran. Serviciul nostru de asistență pentru clienți vă poate solicita ulterior acest lucru prin e-mail.
3. Verificați termenul: În cazul solicitărilor vamale se pot aplica termene scurte de răspuns. Prin urmare, reacționați cât mai prompt.
4. Verificați căsuța de e-mail: Verificați dacă documentele de livrare sau de comandă necesare au fost deja transmise prin e-mail.

3. Documente frecvent solicitate

• Factură comercială: conține, printre altele, informații despre mărfuri și valoarea lor.
• Număr fiscal / cod TVA: poate fi necesar pentru import, în funcție de țara de destinație.
• Număr EORI: poate fi relevant în special pentru companii în operațiunile vamale.
• Dovada valorii: dovadă privind valoarea sau plata comenzii.

4. Informații obligatorii pentru o solicitare

• Numărul comenzii
• Numărul de expediție / ID de urmărire
• Furnizorul serviciului de livrare
• Țara de livrare
• Ce document a fost solicitat în mod concret
• Codul fiscal / codul TVA, dacă este relevant
• Termenul de răspuns al furnizorului serviciului de livrare
• Vă rugăm să aveți la îndemână o captură de ecran sau un PDF al solicitării