Platba alebo faktúra.

Ako si môžem stiahnuť faktúru?

Obsah

  1. Faktúra po nákupe
  2. Proforma faktúra pred nákupom
  3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis
  4. Povinné údaje pre žiadosť

1. Faktúra po nákupe

  • Faktúra sa po dokončení objednávky automaticky odošle na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe.
  • Ak ste správu nedostali, skontrolujte aj priečinok so spamom a reklamami.
  • Pri bežnom zasielaní faktúr nemusíte podávať žiadnu dodatočnú žiadosť.

2. Proforma faktúra pred nákupom

  • Ak pred zadaním objednávky potrebujete proforma faktúru, pošlite nám požadované produkty a množstvá.
  • Uveďte tiež úplné fakturačné údaje a dodaciu adresu.
  • Vybavenie žiadosti o proforma faktúru môže trvať až 2 pracovné dni.

3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis

  • Faktúru ste do 24 hodín po potvrdení objednávky nedostali.
  • Vystavená faktúra obsahuje nesprávne údaje.
  • Potrebujete znova kópiu faktúry.

4. Povinné údaje pre žiadosť

  • Číslo objednávky
  • E-mailová adresa, ktorá bola použitá pri nákupe
  • Typ žiadosti, napr. chýbajúca faktúra, oprava údajov alebo kópia faktúry
  • Pri proforma faktúre: fakturačné údaje, dodacia adresa, ako aj požadované produkty a množstvá
To vyriešilo môj problém.