Kthim ose reklamacion

Produkti është i dëmtuar ose me defekt.

Tabela e përmbajtjes

  1. Çfarë duhet të bëni tani
  2. Si zhvillohet reklamacioni
  3. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

1. Çfarë duhet të bëni tani

  • Bëni foto të produktit të dëmtuar ose me defekt.
  • Fotografoni gjithashtu paketimin e jashtëm me etiketë transporti qartë të dukshme.
  • Ruani produktin dhe paketimin origjinal derisa të përfundojë reklamacioni.
  • Mos e hidhni produktin, pasi gjatë shqyrtimit mund të nevojiten informacione ose foto shtesë.

2. Si zhvillohet reklamacioni

  • Paraqisni reklamacionin përmes formularit të mëposhtëm.
  • Përshkruani produktin e prekur, numrin e artikujve të prekur dhe llojin e problemit.
  • Më pas, mund t'ju kërkojmë me email informacione ose foto shtesë.
  • Zgjidhjet e mundshme varen nga rasti konkret dhe mund të përfshijnë, për shembull, rimbursim, zëvendësim ose ridërgim.
  • Do t'ju informojmë me email për vendimin dhe hapat e ardhshëm.

3. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

  • Numri i porosisë
  • Emri i produktit ose EAN
  • Numri i artikujve të prekur
  • Lloji i problemit
  • Data e marrjes
  • Zgjidhja e preferuar
  • Ju lutemi, kini gati fotot e produktit dhe të paketimit
Kjo e zgjidhi problemin tim.