Pagesa ose faturë

Unë kam paguar, por porosia ime nuk është e dukshme.

Përmbajtja

  1. Çfarë duhet të kontrolloni tani
  2. Shënim i rëndësishëm për rezervimet dhe debitimet
  3. Kur duhet të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit
  4. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

1. Çfarë duhet të kontrolloni tani

  • Kontrolloni fillimisht dosjen e spam-it dhe atë të promovimeve. Konfirmimi i porosisë mund të ketë përfunduar atje.
  • Kontrolloni nëse adresa e email-it e përdorur për porosinë është shkruar saktë.
  • Kontrolloni llogarinë tuaj ose kartën tuaj të kreditit dhe përcaktoni nëse shuma është debituar me të vërtetë apo është vetëm rezervuar.
  • Prisni rreth 15 minuta. Në disa raste, sistemi i pagesave dhe ai i dyqanit kanë nevojë për disa minuta derisa porosia të përpunohet plotësisht.

2. Shënim i rëndësishëm për rezervimet dhe debitimet

  • Një rezervim ose autorizim i një shume nuk do të thotë automatikisht se është kryer një pagesë e suksesshme.
  • Nëse një pagesë nuk është finalizuar, një rezervim i tillë mund të lirohet automatikisht pas disa ditësh pune, në varësi të bankës.
  • Nëse shuma është debituar me të vërtetë, por nuk është krijuar asnjë porosi, rasti duhet të shqyrtohet nga shërbimi ynë ndaj klientit.

3. Kur duhet të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit

  • Shuma është debituar, por ju nuk keni marrë asnjë konfirmim porosie as pas një ore.
  • Ju shihni një debitim të dyfishtë për të njëjtën blerje.
  • Një rimbursim i pritur për një transaksion të dështuar nuk ka ardhur as pas një periudhe të gjatë përpunimi.

4. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

  • Adresa e email-it e përdorur gjatë blerjes
  • Data e pagesës
  • Shuma e transaksionit
  • Metoda e përdorur e pagesës
  • ID-ja e transaksionit ose konfirmimi i pagesës, nëse ka
Kjo e zgjidhi problemin tim.