Porosi ose dorëzim

Ku është porosia ime?

Përmbajtja

  1. Si funksionojnë kohët e përpunimit
  2. Çfarë duhet të kontrolloni tani
  3. Arsyet e zakonshme pse mungojnë përditësimet
  4. Kur duhet të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit
  5. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

1. Si funksionojnë kohët e përpunimit – ju lutem, lexoni para se të na kontaktoni.

  • Koha e përpunimit = afati i dërgimit nga magazina jonë + koha e dorëzimit nga transportuesi që keni zgjedhur.
  • Në faqen përkatëse të produktit gjeni informacione të hollësishme për afatin e dërgimit. Porositë për artikujt e disponueshëm menjëherë, nëse ato mbërrijnë deri në orën 12:00, dërgohen po atë ditë. Afati maksimal i dërgimit është 7 ditë.
  • Kohën e dorëzimit nga transportuesi mund ta gjeni te kostot e transportit si dhe në checkout gjatë procesit të porosisë.
  • Nëse porosia juaj përmban produkte me afate të ndryshme dërgimi, zbatohet afati më i gjatë i dërgimit që është treguar.
  • Në listat e produkteve mund të filtroni sipas afatit të dërgimit, nëse për ju ka rëndësi një dorëzim i shpejtë.

  • Nëse porosia juaj ndodhet brenda këtyre periudhave kohore, gjithçka po shkon siç duhet dhe nuk kërkohet asnjë veprim i mëtejshëm.

2. Çfarë duhet të kontrolloni tani

  • Kontrolloni kutinë tuaj të email-it – kërkoni mesazhe nga contact@biolaboratorium.com me numrin tuaj të porosisë në subjekt.
  • Kontrolloni gjithashtu dosjen e spam-it dhe atë të promocioneve – emailet tona mund të përfundojnë atje.
  • Kërkoni një email me numrin e gjurmimit të dërgesës. Nëse ka, kontrollojeni direkt në faqen e internetit të transportuesit.
  • Krahasoni afatin e treguar të dërgimit në faqen e produktit me datën e porosisë.

3. Arsyet e zakonshme pse mungojnë përditësimet

  • Porosia juaj po përpunohet ende në magazinë – afati i treguar i dërgimit nuk ka skaduar ende.
  • Paketa ende nuk është skanuar nga transportuesi – kjo është normale gjatë 12–24 orëve të para pas dërgimit.
  • Numri i gjurmimit aktivizohet me vonesë (deri në 24 orë pas dërgimit).
  • Vonesa nga transportuesi, p.sh. gjatë fundjavave ose në orët e pikut.

4. Kur duhet të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit

  • Afati i treguar i dërgimit në faqen e produktit ka skaduar dhe ju nuk keni marrë asnjë numër gjurmimi.
  • Nuk keni marrë asnjë numër gjurmimi brenda 48 orëve të punës pas skadimit të afatit të dërgimit.
  • Gjurmimi i dërgesës nuk është përditësuar për 5 ose më shumë ditë pune.
  • Statusi tregon një përpjekje të dështuar për dorëzim.
  • Dërgesa u kthye te dërguesi.

5. Të dhënat e nevojshme për një kërkesë

  • Numri i porosisë nga email-i i konfirmimit
  • Adresa e email-it që u përdor gjatë blerjes
  • Numri i gjurmimit të dërgesës (nëse ka)
  • Vendi i dorëzimit
Kjo e zgjidhi problemin tim.
Maksimum 600 karaktere