Transportföretaget (FedEx, DHL eller något annat) kräver tullhandlingar.

1. Försändelser inom och utanför EU

• Inom Europeiska unionen: För normal varuhandel mellan EU:s medlemsstater krävs i princip ingen klassisk importtullklarering.
• Utanför Europeiska unionen: Försändelsen kan bli föremål för tullklarering. Transportföretaget eller tullmyndigheten kan begära ytterligare information eller dokument från mottagaren.

2. Vad du bör göra nu

1. Granska begäran noggrant: Ta reda på vilket dokument eller vilken information som specifikt begärs.
2. Spara meddelandet: Spara transportföretagets e-postmeddelande eller ta en skärmbild. Vår kundservice kan därefter be dig om det via e-post.
3. Kontrollera tidsfristen: Vid tullförfrågningar kan korta svarstider gälla. Svara därför så snart som möjligt.
4. Kontrollera e-postinkorgen: Se efter om nödvändiga frakt- eller beställningsdokument redan har skickats via e-post.

3. Vanligen begärda dokument

• Handelsfaktura / Commercial Invoice: innehåller bland annat uppgifter om varor och varuvärde.
• Skattenummer / VAT-nummer: kan beroende på destinationsland krävas för import.
• EORI-nummer: kan särskilt för företag vara relevant vid tullförfaranden.
• Värdeintyg: Intyg om värdet respektive betalningen för beställningen.

4. Uppgifter som krävs för en förfrågan

• Beställningsnummer
• Fraktnummer / spårnings-ID
• Transportföretag
• Leveransland
• Vilket dokument som specifikt begärts
• Skattenummer / momsregistreringsnummer, om relevant
• Transportföretagets svarstid
• Ha gärna en skärmbild eller PDF av förfrågan till hands