Beställning eller leverans

Försändelsestatusen ändras inte

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör kontrollera nu
  2. När det är normalt att uppdateringar uteblir
  3. När du bör kontakta vår kundtjänst
  4. Uppgifter som krävs för en förfrågan

1. Vad du bör kontrollera nu

  • Öppna spårningen direkt på transportföretagets webbplats och kontrollera datum och klockslag för den senaste skanningen.
  • Ta hänsyn till helger och helgdagar, då vissa försändelser inte behandlas eller skannas.
  • Kontrollera att leveransadressen och telefonnumret har angetts korrekt i din beställning.

2. När det är normalt att uppdateringar uteblir

  • Under de första 24–48 timmarna efter att försändelsen har skickats kan registreringen hos transportföretaget ske med viss fördröjning.
  • På helger och helgdagar kan spårningsinformationen vara oförändrad under längre tid.
  • Vid internationella försändelser kan det vara längre mellan skanningarna under vissa delar av transporten.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

  • Försändelsens status har inte uppdaterats på minst 5 arbetsdagar.
  • Den senaste skanningen visar en ovanlig eller uppenbart felaktig plats.
  • Spårningen tyder på att försändelsen är skadad eller hålls kvar av tullen.

4. Uppgifter som krävs för en förfrågan

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Datum för den senaste spårningsuppdateringen
Det löste mitt problem.
Maximal 600 tecken