När får jag min återbetalning?

1. Normala handläggningstider

• Återbetalning efter retur: upp till 14 arbetsdagar efter att försändelsen har anlänt till vårt lager.
• Annullering före avsändning: upp till 7 arbetsdagar.
• Försändelsen har skickats tillbaka till avsändaren: upp till 14 arbetsdagar efter att paketet har tagits emot.
• Misslyckad betalningstransaktion / reservering av belopp: i regel 1–5 arbetsdagar, beroende på din bank.

2. Viktig information

• En återbetalning görs i regel via den betalningsmetod som användes vid köpet.
• Efter att återbetalningen har initierats kan det ta ytterligare några arbetsdagar för din bank att behandla den.
• När krediteringen faktiskt syns på ditt konto beror på den aktuella betalningsleverantören eller din bank.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

Kontakta oss om den handläggningstid som anges i ditt fall redan har passerat och återbetalningen ännu inte har kommit in.

4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

• Ordernummer
• Orsak till återbetalning
• Datum för retur eller annullering
• Betalningsmetod som användes vid köpet