Beställning eller leverans

Kurirleveransen misslyckades.

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör göra nu
  2. Vanliga orsaker
  3. När du bör kontakta vår kundtjänst
  4. Uppgifter som krävs för en förfrågan

1. Vad du bör göra nu

  • Kontrollera din e-post och dina SMS. Kuriren kan ha lämnat ett meddelande eller en länk för att ändra leveransdatum.
  • Kontrollera i spårningen om paketet har skickats vidare till en paketautomat eller ett paketombud.
  • Kontakta om möjligt transportföretagets lokala kontor som anges i spårningen.
  • Kontrollera att telefonnumret som angavs vid beställningen är korrekt.

2. Vanliga orsaker

  • Vid leveranstillfället var ingen anträffbar.
  • Telefonnumret var felaktigt, eller så kunde kuriren inte få kontakt.
  • Leveransadressen är ofullständig, t.ex. saknas husnummer, lägenhetsnummer eller dörrklockans nummer.
  • För att paketet ska lämnas ut krävs underskrift eller betalning av tullavgifter.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

  • Efter flera misslyckade leveransförsök skickas paketet tillbaka till avsändaren.
  • Spårningen visar ett utlämningsställe, men paketet kan inte hittas där.
  • Du kan inte nå transportföretaget eller reda ut situationen direkt med dem.

4. Uppgifter som krävs för en förfrågan

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Transportföretag
  • Kort beskrivning av situationen och önskad lösning
Det löste mitt problem.
Maximal 600 tecken