物流服务商（FedEx、DHL 或其他）要求提供海关文件。

1. 欧盟境内及欧盟以外的配送

• 欧盟境内：对于欧盟成员国之间的正常货物流动，原则上无需办理传统的进口清关手续。
• 欧盟以外：货物可能需要进行海关清关。物流服务商或海关当局可能要求收件人提供额外信息或文件。

2. 您现在应该做什么

1. 仔细核对要求：请确认具体要求提供的是哪种文件或信息。
2. 保留通知：请保存物流服务商的电子邮件或进行截图。我们的客服随后可能通过电子邮件向您索取这些信息。
3. 检查期限：海关询问可能适用较短的答复期限，因此请尽快回复。
4. 检查电子邮箱：请查看所需的运输或订单文件是否已经通过电子邮件发送。

3. 常见要求的文件

• 商业发票 / Commercial Invoice：包含商品及商品价值等信息。
• 税号 / VAT-ID：根据目的国不同，进口时可能需要提供。
• EORI 编号：尤其在企业办理海关手续时可能具有相关性。
• 价值证明：用于证明订单的价值或付款情况。

4. 提交询问所需的信息

• 订单号
• 运单号 / Tracking-ID
• 物流服务商
• 收货国家
• 具体被要求提供的文件
• 税号 / USt-IdNr.（如适用）
• 物流服务商规定的答复期限
• 请准备好询问内容的截图或 PDF