如何更改或取消我的订单?

目录

  1. 重要信息
  2. 发货前我们可以更改的内容
  3. 您现在应该做什么
  4. 提出请求所需的信息

1. 重要信息

  • 只有订单尚未移交给物流服务商时,才能取消订单。
  • 发货后,我们既无法取消订单,也无法更改其内容。
  • 分别提交的订单不会合并为一个订单。

2. 发货前我们可以更改的内容

  • 收货地址
  • 取消整个订单
  • 更改产品或数量(只要当前的处理和包装状态仍允许)

3. 您现在应该做什么

  • 请尽快发送您的请求,因为订单会持续处理。
  • 如果包裹已发货,则无法再修改现有订单。
  • 如有必要,您可以重新下单购买所需产品。

4. 提出请求所需的信息

  • 订单号
  • 请求类型:取消、地址更改、产品更改或数量更改
  • 取消原因(如适用)
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