Тапсырыс немесе жеткізу

Менің тапсырысым қайда?

Мазмұны

  1. Өңдеу мерзімдері қалай жұмыс істейді
  2. Қазір не тексеру керек
  3. Жаңартулардың болмауының жиі кездесетін себептері
  4. Біздің қолдау қызметіне қашан хабарласу керек
  5. Сұраныс жіберу үшін қажетті мәліметтер

1. Өңдеу мерзімдері қалай жұмыс істейді – бізге хабарласпас бұрын оқып шығыңыз

  • Өңдеу мерзімі = біздің қоймадан жөнелту мерзімі + сіз таңдаған тасымалдаушының жеткізу уақыты.
  • Жеткізу мерзімі туралы егжей-тегжейлі ақпаратты тиісті өнім бетінен таба аласыз. 12:00-ге дейін түскен, дереу қолжетімді тауарларға арналған тапсырыстар сол күні жіберіледі. Ең ұзақ жеткізу мерзімі — 7 күн.
  • Тасымалдаушының жеткізу уақытын Жеткізу құны бөлімінен, сондай-ақ тапсырыс рәсімдеу кезінде көре аласыз.
  • Егер тапсырысыңызда жеткізу мерзімдері әртүрлі өнімдер болса, ең ұзақ көрсетілген мерзім қолданылады.
  • Егер сізге жылдам жеткізу маңызды болса, өнім тізімдерінде жеткізу мерзімі бойынша сүзгілей аласыз.

  • Егер тапсырысыңыз осы мерзімдердің ішінде болса, бәрі дұрыс жүріп жатыр және қосымша әрекет қажет емес.

2. Қазір не тексеру керек

  • Электрондық пошта жәшігіңізді тексеріңіз – келесі жіберушіден келген хаттарды іздеңіз. contact@biolaboratorium.com Тақырыбында тапсырыс нөміріңіз көрсетілген.
  • Спам және жарнама қалталарын да тексеріңіз, біздің хаттар сол жерге түсіп қалуы мүмкін.
  • Трекинг нөмірі бар электрондық поштаны іздеңіз. Егер нөмір бар болса, оны тасымалдаушының веб-сайтында тікелей тексеріңіз.
  • Өнім бетінде көрсетілген жеткізу мерзімін тапсырыс күнімен салыстырыңыз.

3. Жаңартулардың болмауының жиі кездесетін себептері

  • Сіздің тапсырысыңыз қоймада әлі өңделуде – көрсетілген жеткізу мерзімі әлі өткен жоқ.
  • Сәлемдеме тасымалдаушымен әлі сканерленбеген – бұл жіберілгеннен кейінгі алғашқы 12–24 сағатта қалыпты жағдай.
  • Трекинг нөмірі кідіріспен белсендіріледі (жіберілгеннен кейін 24 сағатқа дейін).
  • Тасымалдаушыдағы кідірістер, мысалы, демалыс күндері немесе қарбалас кезеңдер.

4. Біздің қолдау қызметіне қашан хабарласу керек

  • Өнім бетінде көрсетілген жеткізу мерзімі өтіп кетті, ал сіз трекинг нөмірін алмадыңыз.
  • Жеткізу мерзімі аяқталғаннан кейін 48 жұмыс сағаты ішінде трекинг нөмірі жоқ
  • Трекинг 5 немесе одан да көп жұмыс күнінен бері жаңартылмаған.
  • Статус жеткізу әрекетінің сәтсіз аяқталғанын көрсетеді.
  • Жөнелтілім жіберушіге кері қайтарылды.

5. Сұраныс жіберу үшін қажетті мәліметтер

  • Растау хатындағы тапсырыс нөмірі
  • Сатып алу кезінде пайдаланылған электрондық пошта мекенжайы
  • Трекинг нөмірі (бар болса)
  • Жеткізу елі
Бұл менің мәселемді шешті.
Максимум 600 таңба