Bestelling of levering

De zendingsstatus verandert niet.

Inhoudsopgave

  1. Wat u nu moet controleren
  2. Wanneer ontbrekende updates normaal zijn
  3. Wanneer u contact met onze klantenservice moet opnemen
  4. Vereiste gegevens voor een verzoek

1. Wat u nu moet controleren

  • Open de tracking direct op de website van de vervoerder en controleer de datum en het tijdstip van de laatste scan.
  • Houd rekening met weekenden en feestdagen waarop zendingen soms niet verder verwerkt of gescand worden.
  • Controleer of het bezorgadres en het telefoonnummer in uw bestelling correct zijn vermeld.

2. Wanneer ontbrekende updates normaal zijn

  • In de eerste 24–48 uur na verzending kan de registratie door de vervoerder vertraging oplopen.
  • Tijdens weekenden en feestdagen kunnen trackinggegevens langer ongewijzigd blijven.
  • Bij internationale zendingen kunnen er tussen afzonderlijke transportfasen grotere intervallen tussen scans optreden.

3. Wanneer u contact met onze klantenservice moet opnemen

  • De status van de zending is al minstens 5 werkdagen niet bijgewerkt.
  • De laatste scan toont een ongebruikelijke of duidelijk onjuiste locatie.
  • De tracking duidt op een beschadiging of op het vasthouden van de zending door de douane.

4. Vereiste gegevens voor een verzoek

  • Bestelnummer
  • Trackingnummer
  • Datum van de laatste trackingupdate
Dat heeft mijn probleem opgelost.
Maximaal 600 tekens