Devolução ou reclamação

Recebi um produto errado ou faltam peças.

Índice

  1. O que deve fazer agora
  2. Dados necessários para um pedido

1. O que deve fazer agora

  • Verifique a confirmação da sua encomenda e compare-a com o conteúdo real do pacote.
  • Tire uma foto de todo o conteúdo do pacote – de preferência com a etiqueta de envio ou a guia de remessa.
  • Se possível, não abra produtos entregues incorretamente.
  • Guarde a embalagem até à resolução da reclamação.
  • Comunique o problema através do formulário abaixo. Se necessário, pediremos posteriormente as fotos por e-mail.

2. Dados necessários para um pedido

  • Número da encomenda
  • Produto / EAN
  • Número de artigos afetados
  • O que foi encomendado
  • O que foi efetivamente entregue ou o que está em falta
  • Data de receção
  • Solução preferida
Isso resolveu o meu problema.